Software de base de conocimientos.: Cree artículos de base de conocimientos personalizados / HTML (lenguaje de marcas de hipertexto), El software Jumper es una base de conocimientos del tipo web 2.0 , Una base de datos para toda tu información y más.

	GeneralKB (GeneralKB) 2.7 Astersoft Co. Lanzado: Oct 28, 2009   Grado: no rankeado GeneralKB es un innovador programa para la gestión de bases de conocimiento que le permite un manejo simple y eficiente de todo tipo de bases de conocimiento. Es una herramienta ideal para clasificar y localizar artículos, documentos e información. La aplicación le permite al usuario realizar un seguimiento sistematizado de los documentos, para agregar notas y elementos adjuntos, capturar y almacenar páginas web desde internet. También brinda fácil acceso a la base de conocimiento de una organización a través de una LAN, WAN o Internet. Plataformas:    Negocios Administración de Base de Datos Tipo: Shareware Costo: $49.00 US Tamaño: 18752 K Descarga: generalkb.com Palabras claves: Administrar información, Base de conocimientos., programas de conocimiento, organizador de notas, Gerente de Información

	Llamadas de soporte con Outlook (SupportCalls with Outlook) 3.2 AssistMyTeam Lanzado: Sep 24, 2009   Grado: no rankeado Un sistema para equipos de Mesa de Ayuda, basado en ITIL, para registrar, colaborar, analizar y asistir en la resolución de problemas de los usuarios finales simplemente en su Outlook. Utilice Microsoft Exchange (puede estar hospedado uno también) y procese de forma automática las solicitudes de soporte entrantes y envíe correos electrónicos automatizados o alertas mediante mensajes SMS. Incluye acceso a través del sitio web para los técnicos y un sitio de autoayuda para usuarios finales. Tiene integrada una base de conocimientos, seguimiento de bienes, SLA y estadísticas. Admite Skype para realizar llamadas y enviar SMS. Plataformas:    Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC Tipo: Shareware Costo: $1500.00 US Tamaño: 28302 K Descarga: www.assistmyteam.net Palabras claves: Mesa de servicio, CRM, Servicio al Cliente, SLA, ITIL

	InfoLevin (InfoLevin) 2.0.1.0 InfoLevin Software Lanzado: Jul 25, 2009   Grado: no rankeado InfoLevin es la forma más sencilla de crear, almacenar y organizar información en la forma de texto enriquecido, páginas web, archivos de imágenes, documentos de MS Office, e incluso cualquier tipo de archivos. La información es comprimida y almacenada en una base de datos con estructura de árbol con texto completo y localizable, lo cual le permite administrar y acceder rápidamente a cualquier información. Además puede ayudarle a obtener muchos formatos de forma sencilla para compartir su conocimiento. InfoLevin puede ser utilizado de forma personal o por empresas. Plataformas:    Negocios Otras Tipo: Shareware Costo: $39.95 US Tamaño: 3472 K Descarga: www.infolevin.com Palabras claves: Base de datos freeform, programa de bases de datos, Base de conocimientos., Administrador de Notas (Notes Manager), software de organización

	Software de Gestión del Conocimiento Omnistar (Omnistar Knowledge Management Software) 5.2 Omnistar Interactive Lanzado: Jul 09, 2009   Grado: no rankeado Omnistar Knowledge Management Software le permite gestionar información sobre su empresa o Intranet con una base de conocimiento para reducir el tiempo empleado en ofrecer soporte al cliente. También puede mejorar la productividad de sus empleados creando una Intranet con las preguntas y los recursos de la empresa. Nuestro software es el mejor porque permitirá a su plantilla enfocarse en hacer crecer su negocio y ofrecer sus recursos. Plataformas:    Herramientas para Desarrolladores Web ASP y PHP Tipo: Commercial Costo: $247.00 US Tamaño: 4 K Descarga: www.omnistarkbase.com Palabras claves: Conocimientos, Gestor

	Help Desk Authority (anteriormente BridgeTrak) (Help Desk Authority (formerly BridgeTrak)) 8.1 Build ScriptLogic Corporation Lanzado: May 28, 2009   Grado: no rankeado Completo programa de seguimiento de registro de problemas para centros de soporte técnico de Departamentos de Informática o de Atención al Cliente. Interfase amigable al usuario que ofrece pantallas personalizables, campos de usuarios personalizados/requeridos, base de conocimientos, barra de mensajes desplazable, consultas, reportes, rastreo de producto/contrato, etc Módulos de expansión para sistema de autoayuda a clientes a través de la web, auto escalado de problemas, inventario y gestión de recursos, búsquedas avanzadas de información, sincronización con Active Directory (Directorio Activo), conversión de correo electrónico a resguardo. También cuenta con un cliente para iPhone. Plataformas:    Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC Tipo: Demo Costo: $995.00 US Tamaño: 56832 K Descarga: www.scriptlogic.com Palabras claves: programas, apuro, boleto, seguimiento, software de mesa de ayuda

	Tablón de Entrada Salida BC (BC In Out Board) 9.5 Bill Catchem Software Lanzado: Feb 10, 2009   Grado: no rankeado In Out Board es un Tablón de Entrada Salida, base de conocimiento colaborativo y herramienta de comunicaciones mediante foros, basado en tecnología web 2.0, muy fácil de usar, y ganador de varios reconocimientos. Sus características incluyen mensajes privados, temas, base de conocimientos y foros, codificación de color por departamentos e hiper enlaces, es totalmente personalizable y está preparado para el branding. Es un excelente directorio corporativo. Puede alojarse en su propia Intranet, o en Internet. Plataformas:    Negocios Paquetes de Oficina y Herramientas Tipo: Freeware Costo: $0.00 US Tamaño: 5964 K Descarga: www.billcatchem.net Palabras claves: Tablón de Entrada Salida, Tablero de entrada y salida, entradas salidas, colaboracion, Base de conocimientos.

	Portal de Soporte (SupportPortal) 3.0 Escon Information Consulting Lanzado: Jan 20, 2009   Grado: no rankeado El software para asistencia técnica en línea que le permite a cualquier negocio o grupo de trabajo asignar puestos y problemas, administrar correos electrónicos entrantes y salientes, el flujo de trabajo, proporciona conversaciones en vivo, construir base de conocimientos, manejar los accesos a archivos compartidos y entregar hojas informativas a través de un solo punto de acceso. El programa SupportPortal es una solución de soporte que resulta muy adecuada para ser utilizada como asistencia técnica tanto interna como externa, centros de atención, centros de contacto y portales web. Plataformas:    Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC Tipo: Demo Costo: $275.00 US Tamaño: 2832 K Descarga: www.e-supportportal.com Palabras claves: Basado en la Web, ¡Conectado!, Atención a Clientes, ITIL, SLA

	Anotador de Internet Canaware (Canaware NetNotes) 5.0 Canaware Solutions Lanzado: Jan 01, 2009   Grado: no rankeado Canaware NetNotes, también conocido como un grabador/capturador de páginas web, es una herramienta práctica que le ofrece la capacidad de capturar, grabar y organizar sus páginas web favoritas en su propia base de conocimientos. Usted puede capturar una página web completa o solamente la porción que quiera haciendo clic derecho en los navegadores de Internet (IE y Firefox), eliminar scripts potencialmente peligrosos, etiquetas y atributos automáticamente, y organizar, editar, buscar y guardar copias de respaldo de los artículos de sus base de conocimientos. Plataformas:    Internet Navegadores Tipo: Freeware Costo: $0.00 US Tamaño: 2099 K Descarga: www.canaware.com Palabras claves: Grabador de páginas web, Webpage Capture, Organizador de Páginas Web, capturador de páginas web, navegador web sin conexión

	Centro de Soporte AdventnetManageEngine Extendido (AdventnetManageEngine SupportCenter Plus) 7.0 Adventnet Inc Lanzado: Dec 02, 2008   Grado: no rankeado SupportCenter Plus es un programa 100% basado en web para servicio al cliente y soporte, el cual ofrece tiquetes para atención de problemas, administración de cuentas y contactos, administración de acuerdos de nivel de servicio y base de conocimiento en un paquete de bajo costo y fácil de utilizar. Le ayuda a rastrear y resolver problemas de sus clientes de forma rápida, por lo que se entrega un soporte de alto nivel y se obtiene un alto grado de satisfacción del cliente.Tiene un portal de autoservicio e integración al Directorio Activo (Active Directory). Plataformas:    Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC Tipo: Freeware Costo: $0.00 US Tamaño: 31744 K Descarga: download.adventnet.com Palabras claves: Mesa de ayuda clientes, seguimiento de peticiones, portal autoservicio, Base de conocimientos., gestión de contactos

	Base de conocimiento 2008 (Knowledgebase 2008) 1 Extreme Ease Software Inc. Lanzado: Dec 01, 2008   Grado: no rankeado Permite a los usuarios encontrar rápidamente soluciones a sus problemas con productos sin tener que enviar tiquets de soporte o llamar a su departamento de asistencia técnica. Mejore la productividad de sus empleados y compañeros eliminando el tiempo malgastado en buscar en sistemas separados y documentos en papel. Cree una base de datos de conocimeinto centralizada y segura que peude ser actualizada en cualquier momento desde cualquier lugar utilizando un navegador estándar. Plataformas:    Negocios Soporte Técnico y Control Remoto de PC Tipo: Commercial Costo: $299.00 US Tamaño: 15143 K Descarga: www.extremeease.com Palabras claves: Documentación, asistencia del usuario, Base de conocimientos., helpdesk, ayuda en líne